Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS — K-COFFEE
En K-COFFEE queremos que disfrutes de tu café de especialidad en las mejores condiciones. Por eso, preparamos cada pedido con atención y trabajamos para que llegue a tu domicilio de forma rápida y segura.
1. Zonas de envío
Actualmente, K-COFFEE realiza envíos a España peninsular.
Por el momento, no realizamos envíos a las Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta, Melilla ni a destinos internacionales.
2. Gastos de envío
Las tarifas de envío son las siguientes:
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Envío estándar peninsular: 4,90 €.
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Envío gratuito: en pedidos de importe igual o superior a 35 €.
El importe del envío se mostrará durante el proceso de compra, antes de confirmar el pedido.
El envío gratuito se aplicará cuando el importe de los productos alcance los 35 €, después de los descuentos aplicables y antes de añadir los gastos de transporte.
3. Preparación de pedidos
Los pedidos se prepararán una vez confirmado el pago.
El tiempo de preparación dependerá de la disponibilidad de los productos y de las características del pedido, especialmente cuando se solicite café molido para un método de preparación específico.
Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.
4. Plazos de entrega
En K-COFFEE trabajamos para que recibas tu café de especialidad lo antes posible.
El plazo estimado de entrega es de 48 a 72 horas laborables para envíos a España peninsular, desde la confirmación del pedido.
Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.
Los plazos de entrega son estimados y pueden verse afectados por festivos, incidencias logísticas o circunstancias excepcionales.
Si se produce algún retraso significativo, nos pondremos en contacto contigo para informarte y ofrecerte una solución, respetando tus derechos como consumidor.
5. Seguimiento del pedido
Cuando el servicio de transporte lo permita, facilitaremos información de seguimiento para que puedas consultar el estado de tu envío.
6. Entregas fallidas
Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección de entrega correcta y completa.
Si la empresa de transporte no puede realizar la entrega por ausencia del destinatario o por datos incorrectos, podrán aplicarse los procedimientos de nueva entrega o recogida establecidos por el transportista.
En caso de que se generen gastos adicionales imputables al cliente, se le informará antes de gestionar un nuevo envío.
7. Pedidos dañados o incidencias
Si recibes un paquete dañado, un producto defectuoso o un artículo diferente al solicitado, ponte en contacto con nosotros lo antes posible.
Puedes escribirnos a:
Te recomendamos adjuntar fotografías del paquete y de los productos para facilitar la gestión de la incidencia.
Cuando corresponda legalmente, K-COFFEE asumirá los costes derivados de solucionar el problema.
8. Contacto
Si tienes alguna pregunta sobre tu envío o necesitas ayuda con tu pedido, puedes contactar con nosotros en:
Estaremos encantados de ayudarte.
Última actualización: 8 de octubre de 2026.